Viac
    Registrácia
    Domov / Obchodné podmienky

    Obchodné podmienky

    VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

    spoločnosti AVASTO s.r.o., DIČ: 51 006 944, so sídlom na adrese 84 Pavčina Lehota, 031 01, Slovenská republika, pre predaj tovaru v internetovom obchode izoluj.to

     

    Informácie, ktoré by ste nemali prehliadnuť:

    ➔    Spôsob platby a možnosť doručenia si môžete zvoliť v priebehu objednávacieho procesu.

    ➔    Kliknutím na tlačidlo „Objednať a zaplatiť“ uzatvárate s nami kúpnu zmluvu na daný tovar a ste povinní nám zaplatiť kúpnu cenu.

    ➔    Spotrebiteľský zákazník má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní.

    ➔    Ochrana osobných údajov našich zákazníkov je pre nás veľmi dôležitá. Informácie o tom, aké osobné údaje spracúvame, prečo a ako, nájdete v našich Zásadách spracúvania osobných údajov na adresehttps://www.izoluj.to/podmienky-ochrany-osobnych-udajov/

     

    • KTO JE PREDAJCA?

    AVASTO s.r.o.,

    sídlo: 84 Pavčina Lehota, 031 01, Slovenská republika

    IČO: 51 006 944

    DIČ: SK2120561025

    spoločnosť zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu v Žiline pod číslom 71722/L, (ďalej len „predávajúci“ alebo „my“),

     

    • KDE NÁS NÁJDETE A AKO NÁS MÔŽETE KONTAKTOVAŤ?

    Kde nás ešte nájdete:

    Osobne v našom sklade IZOLUJTO/SKLAD, Valaská Belá 524, 972 28 VALASKÁ BELÁ, Slovenská republika.

     

    Telefónne číslo zákazníckeho servisu: +421 2 22 20 5163

    E-mail: info@izoluj.to

    • KDE MÔŽEM PODANIE SŤAŽNOSŤ A VRÁTIŤ TOVAR?

    Kde nás nájdete:

    Môžete využiť služby prepravných spoločností GLS alebo GEIS v súlade s reklamným poriadkom, podľa ktorého môžete tovar vrátiť prostredníctvom kuriérov GLS a GEIS na Slovensku pomocou jedinečného kódu vygenerovaného po podaní reklamácie. Podrobnejšie podmienky nájdete v týchto  všeobecných obchodných podmienkach.

    Osobne v našom sklade IZOLUJTO/SKLAD, Valaská Belá 524, 972 28 VALASKÁ BELÁ, Slovenská republika. Odporúčame si vopred dohodnúť termín.

     

    • AKÉ ĎALŠIE POJMY SA OPAKUJÚ V NAŠICH VŠEOBECNÝCH OBCHODNÝCH PODMIENKÁCH?

    e-mail                        e-mailová adresa zákazníka uvedená v užívateľskom účte, objednávke alebo inom formulári;

    e-shop                       náš internetový obchod, ktorý prevádzkujeme na našej webovej stránke;

    kúpna zmluva           zmluva obsahujúca rad práv a povinností – pre nás ako predajcu a pre vás ako kupujúceho –, ktorú uzatvárame na základe vašej objednávky nášho tovaru na našej webovej stránke;

    podnikateľ                fyzická alebo právnická osoba, ktorá vykonáva systematické podnikateľské činnosti – vo vlastnom mene, na vlastný účet a za účelom dosiahnutia zisku; riadime sa zásadou, že zákazník, ktorý v objednávke uvedie svoje identifikačné číslo / DIČ alebo údaje o spoločnosti, koná z právneho hľadiska ako podnikateľ;

    spotrebiteľ                akákoľvek fyzická osoba, ktorá koná legálne bez akéhokoľvek prepojenia so svojou podnikateľskou činnosťou alebo nezávislým vykonávaním svojho povolania;

    VOP                            tieto všeobecné obchodné podmienky, t. j. pravidlá, ktoré zaväzujú nás aj vás pri uzatváraní kúpnej zmluvy;

    webová stránka       internetová adresa www.izoluj.to;

    zákazník                    To ste vy, kupujúci, či už ste spotrebiteľ alebo podnikateľ.

    • ČO SME PODĽA ZÁKONA POVINNE OZNÁMIŤ VŠETKÝM ZÁKAZNÍKOM PRED UZAVRETÍM KÚPNEJ ZMLUVY?
      • Povolenie predajcu a dozorné orgány. Predajca je oprávnený predávať tovar na základe živnostenského oprávnenia. Živnostenské inšpekcie vykonáva príslušný živnostenský úrad v rámci svojej pôsobnosti. Dozor nad ochranou osobných údajov vykonáva Úrad na ochranu osobních údajov. Dohľad nad ochranou spotrebiteľa vykonáva Slovenská obchodná inšpekcia.
      • Ilustratívny charakter fotografií produktov. Všetky fotografie na webovej stránke slúžia iba na ilustračné účely.
      • Produkty, ceny, náklady.
        • Popis nášho tovaru, vrátane jeho hlavných charakteristík, nájdete na našej webovej stránke.
        • Ceny produktov zahŕňajú DPH a zákonné poplatky.
        • Neúčtujeme žiadne dodatočné náklady za telekomunikácie (napr. ak nám zavoláte na naše telefónne číslo, zaplatíte len bežnú sadzbu za telefónny hovor).
      • Personalizácia cien. Ceny budú upravené na základe automatizovaného rozhodovania (personalizácia cien) iba s vaším výslovným súhlasom; ceny pre jednotlivých zákazníkov bez súhlasu neupravujeme. Ceny pre našich zákazníkov personalizujeme na základe súborov cookie a iných poskytnutých údajov. Viac informácií nájdete v našich zásadách ochrany osobných údajov https://www.izoluj.to/pouzivanie-suborov-cookies/. Zákazníci majú právo namietať proti personalizovaným cenám a v prípade pochybností môžu požiadať o overenie nastavenia cien zamestnancom e-shopu.
      • Možnosti platby. Konkrétne podmienky platobných metód a možností doručenia sú podrobnejšie opísané v procese objednávania alebo na našej webovej stránke. Tovar vám doručíme prostredníctvom prepravcu, ktorého si vyberiete z možností, ktoré ponúkame.
      • Záväznosť objednávky. Odoslaním objednávky stlačením tlačidla na dokončenie objednávky v našom internetovom obchode zákazník vytvára záväznú objednávku, ktorá ho zaväzuje k platbe. Zákazník má možnosť skontrolovať a opraviť alebo zmeniť svoju objednávku pred jej odoslaním, ako je podrobnejšie opísané v bode 7 týchto VOP.
      • Záväznosť VOP. Odoslaním objednávky zároveň potvrdzujete, že ste si prečítali a porozumeli týmto VOP.
      • Práva zákazníka vyplývajúce z vadného plnenia. Práva zákazníka vyplývajúce z vadného plnenia (REKLAMÁCIE) alebo zo záruky a podmienky uplatnenia týchto práv sú uvedené v bode 13 týchto VOP a v nasledujúcich bodoch alebo v našom reklamačnom poriadku https://www.izoluj.to/reklamacny-poriadok/

     

    • O ČOM MUSÍME INFORMOVAŤ SPOTREBITEĽOV PRED UZAVRETÍM KUPNEJ ZMLUVY?
      • Právo odstúpiť od kúpnej zmluvy. Spotrebiteľský zákazník má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez uvedenia dôvodu (ak nie je uvedené inak) do 14 dní, ktoré začínajú plynúť najneskôr:
        • v prípade kúpnej zmluvy odo dňa prevzatia tovaru; alebo
        • v prípade kúpnej zmluvy s dodávkou viacerých kusov/častí odo dňa prevzatia poslednej dodávky tovaru; alebo
        • v prípade kúpnej zmluvy, ktorej predmetom sú pravidelné opakované dodávky tovaru, odo dňa prevzatia prvej dodávky tovaru;

    pričom spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy aj pred uplynutím lehoty uvedenej v bodoch 6.1.1 až 6.1.3, a to oznámením svojho úmyslu odstúpiť od kúpnej zmluvy prostredníctvom jednoznačného vyhlásenia, napríklad vyplnením a odoslaním formulára na odstúpenie od kúpnej zmluvy prostredníctvom chatbota Smartsupp priamo na webovej stránke e-shopu https://www.izoluj.to/reklamacie/ alebo iným spôsobom. info@izoluj.to, prostredníctvom chatbota Smartsupp priamo na webovej stránke e-shopu alebo iným spôsobom.

    • Podmienky odstúpenia od kúpnej zmluvy v predĺženej lehote. Spotrebiteľovi ponúkame možnosť odstúpiť od kúpnej zmluvy nad rámec zákonnej lehoty  v predĺženej lehote, a to:
      • do 30 dní, v takom prípade vám však bude vrátená kúpna cena znížená o 20 %; alebo
      • do 60 dní, pričom v tomto prípade vám bude vrátených len 50 % kúpnej ceny.

    Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy v lehote uvedenej v článku 6.1, ako v prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy v zákonnej lehote.

    • Kedy NIE JE MOŽNÉ odstúpiť od kúpnej zmluvy. Spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od nasledujúcich zmlúv:
      • o dodanie tovaru, ktorý bol upravený a/alebo vytvorený na žiadosť zákazníka alebo pre jeho osobu;
      • na dodanie tovaru, ktorého cena závisí od výkyvov na finančných trhoch, ktoré nemôžeme ovplyvniť a ktoré môžu nastať počas lehoty na odstúpenie od zmluvy;
      • na dodanie tovaru, ktorý podlieha rýchlemu znehodnoteniu, ako aj tovaru, ktorý bol po dodaní nezvratne zmiešaný s iným tovarom;
      • dodávka tovaru v zapečatenom obale, ktorý spotrebiteľ otvoril a ktorý z dôvodov ochrany zdravia alebo hygieny nie je vhodný na vrátenie po tom, ako ho spotrebiteľ otvoril;
      • o dodávka novín, periodík alebo časopisov, s výnimkou zmlúv o predplatnom na ich dodávku;
      • o poskytovanie služieb, ak boli poskytnuté v plnom rozsahu; v prípade plnenia za odplatu len vtedy, ak začalo s predchádzajúcim výslovným súhlasom spotrebiteľa pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a obchodník informoval spotrebiteľa pred uzavretím zmluvy, že právo na odstúpenie od zmluvy zanikne po splnení;
      • o naliehavé opravy alebo údržba, ktoré sa majú vykonať na mieste určenom spotrebiteľom na jeho výslovnú žiadosť; to sa však nevzťahuje na opravy iné ako požadované alebo na dodávku tovaru iného ako náhradných dielov potrebných na vykonanie opráv alebo údržby;
      • o dodanie digitálneho obsahu, ak nebol dodaný na hmotnom nosiči a bol dodaný s vaším predchádzajúcim výslovným súhlasom pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy a my sme vás pred uzavretím kúpnej zmluvy informovali, že v takom prípade nemáte právo odstúpiť od kúpnej zmluvy;
      • dodanie tovaru, ktorý bol dodaný ako súčasť zľavneného balíka, ktorý je zmluvne považovaný za jeden produkt; nie je možné odstúpiť len od vybraných produktov v rámci balíka, ale len od celého balíka,
      • a v ostatných prípadoch stanovených v platných právnych predpisoch.
    • Povinnosti spotrebiteľa pri odstúpení od kúpnej zmluvy. Ak spotrebiteľ odstúpi od kúpnej zmluvy, je povinný nám vrátiť tovar nadobudnutý na základe kúpnej zmluvy, od ktorej odstúpil, najneskôr do 14 dní od odstúpenia od kúpnej zmluvy. Spotrebiteľský zákazník je povinný zaslať alebo vrátiť tovar kompletný, t. j. vrátane všetkého dodaného príslušenstva, všetkej dokumentácie, čistý, nepoškodený a, ak je to možné, vrátane pôvodného obalu, v stave a hodnote, v akom bol prijatý.
    • Zníženie hodnoty tovaru. V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy je zákazník zodpovedný za zníženie hodnoty vráteného tovaru alebo zaslaného tovaru, ku ktorému došlo v dôsledku manipulácie s tovarom iným spôsobom, ako je potrebné na oboznámenie sa s povahou, vlastnosťami a funkčnosťou tovaru. Ak nám bude vrátený poškodený alebo nekompletný tovar, započítame našu pohľadávku za škodu proti kúpnej cene, ktorú požadujete vrátiť. Vždy posúdime každý konkrétny prípad, aby sme určili rozsah poškodenia alebo znehodnotenia tovaru a stanovili zodpovedajúce zníženie hodnoty. O týchto krokoch vás budeme informovať e-mailom alebo telefonicky.
    • Odstúpenie od kúpnej zmluvy. Najjednoduchší spôsob, ako odstúpiť od kúpnej zmluvy a následne vrátiť tovar, je prostredníctvom nášho online formulára na odstúpenie od zmluvy https://www.izoluj.to/reklamacie/

    Máte však aj možnosť odstúpiť od kúpnej zmluvy prostredníctvom iného jednoznačného vyhlásenia. Po odstúpení od kúpnej zmluvy vám zašleme potvrdenie o prijatí tohto oznámenia o odstúpení od zmluvy alebo vás požiadame o informácie potrebné na spracovanie tejto žiadosti. Náklady na vrátenie tovaru pri odstúpení od kúpnej zmluvy znáša zákazník. To platí aj v prípade, ak tovar nemožno vrátiť bežnou poštou vzhľadom na jeho povahu (predovšetkým vzhľadom na jeho veľké rozmery atď.). V takomto prípade znášate priame náklady spojené s vrátením tovaru vo výške 30 Eur (v slovách: tridsať eur) (presná suma bude vypočítaná dopravcom na základe hmotnosti tovaru a rozmerov  podľa cenníkov prepravcu a bude zákazníkovi oznámená vopred).

    • Samozrejme, vždy máte možnosť odstúpiť od kúpnej zmluvy prostredníctvom ďalšieho jednoznačného vyhlásenia. Môžete napríklad zavolať na našu zákaznícku linku, poslať nám e-mail alebo vyplniť formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy a zaslať ho na našu e-mailovú adresu info@izoluj.to . Po odstúpení od kúpnej zmluvy vám zašleme potvrdenie o prijatí tohto oznámenia o odstúpení od zmluvy alebo vás požiadame o informácie potrebné na spracovanie tejto žiadosti.
    • Vrátenie kúpnej ceny. V prípade odstúpenia od kúpnej zmluvy v lehote na odstúpenie od zmluvy sme povinní vrátiť spotrebiteľovi všetky peniaze rovnakým spôsobom, akým boli peniaze prijaté, alebo na účet podľa vášho výberu, a to najneskôr do 14 dní od odstúpenia od kúpnej zmluvy. Ak spotrebiteľ odstúpi od kúpnej zmluvy v predĺženej lehote podľa článku 6.2, vrátime spotrebiteľovi sumu vypočítanú podľa článku 6.2.1 alebo 6.2.2, a to rovnakým spôsobom, akým boli peniaze prijaté, alebo na účet podľa vášho výberu, a to najneskôr do 14 dní od odstúpenia od kúpnej zmluvy. Upozorňujeme, že sme oprávnení vrátiť vám peniaze až po tom, ako od vás dostaneme vrátený tovar alebo ak spoľahlivo preukážete, že vrátený tovar bol odoslaný k nám.
    • Vrátenie tovaru po uplynutí lehoty na odstúpenie od zmluvy alebo v rozpore s podmienkami kúpnej zmluvy. Ak spotrebiteľ odstúpi od zmluvy po uplynutí lehoty uvedenej v článku 6.1 alebo 6.2 týchto VOP, alebo ak vráti tovar, ktorý nemožno vrátiť (napr. tovar, ktorý bol spotrebovaný, použitý alebo ktorého vrátenie je výslovne vylúčené v článku 6.3 týchto VOP), tovar mu bude vrátený na jeho náklady.
    • Reklamácie. Mimosúdne reklamácie spotrebiteľov vybavujeme prostredníctvom e-mailu na adrese info@izoluj.to .
    • Mimosúdne riešenie sporov.
      Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, akým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva. Ak predávajúci na túto žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní odo dňa jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ARS).

      Príslušným subjektom na alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov v Slovenskej republike je:

    Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27, web: www.soi.sk

    • Ďalšie informácie o mimosúdnom riešení sporov. Mimosúdne riešenie spotrebiteľských sporov sa začína výlučne na žiadosť spotrebiteľa a len v prípade, ak spor nebolo možné vyriešiť priamo s predávajúcim. Návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu je možné podať najneskôr do jedného roka odo dňa, keď spotrebiteľ uplatnil svoje právo, ktoré je predmetom sporu, u predávajúceho po prvýkrát.

      Dohľad nad plnením povinností vyplývajúcich zo zákona o ochrane spotrebiteľa vykonáva: Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27, tel.: +421 2 204 29 111, e-mail: info@soi.sk, web: soi.sk

     

    • Európske spotrebiteľské centrum. Platforma na riešenie sporov online, ktorá sa nachádza na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr,môže byť použitá na riešenie sporov medzi predajcom a zákazníkom vyplývajúcich z kúpnej zmluvy.
    • Recenzie je možné zverejňovať prostredníctvom služieb Heureka, Google recenzie. Recenzie môžu zverejňovať zákazníci, u ktorých sme overili, že u nás skutočne zakúpili tovar. Zákazníci dostanú odkaz na elektronické zverejnenie recenzie, pokiaľ nevyjadria nesúhlas s jej zaslaním.
    • Nepravdivé alebo neúplné recenzie. Vyhradzujeme si právo nezverejňovať alebo odstrániť recenzie zákazníkov, ktoré sú nepravdivé, obsahujú nevhodný jazyk alebo nesúvisia so zakúpeným tovarom.
    • Škody spôsobené nesprávnymi alebo neúplnými informáciami. Zriekneme sa akejkoľvek zodpovednosti za škody spôsobené nesprávnymi alebo neúplnými informáciami alebo radami, najmä v prípadoch, keď dosiahnutie určitého výsledku závisí od konania adresáta alebo iných osôb, alebo od okolností, ktoré nemôžeme ovplyvniť, alebo od náhody.
    • REGISTRÁCIA, UŽÍVATEĽSKÝ ÚČET, VERNOSTNÝ PROGRAM
      • Registrácia. U nás môžete nakupovať bez registrácie. Ak sa rozhodnete zaregistrovať, budete mať lepší prehľad o histórii svojich objednávok, stave nových objednávok atď. Na webovej stránke sa môžete zaregistrovať ako zákazník vyplnením registračného formulára. Pri registrácii musíte potvrdiť, že ste si prečítali tieto VOP a Zásady spracovania osobných údajov spoločnosti. https://www.izoluj.to/podmienky-ochrany-osobnych-udajov/
      • Povinnosť poskytovať pravdivé a správne informácie. Pri registrácii na webovej stránke obchodu a objednávaní tovaru je zákazník povinný poskytnúť všetky informácie správne a pravdivo. Zákazník je povinný aktualizovať informácie uvedené v užívateľskom účte v prípade akýchkoľvek zmien. Informácie poskytnuté zákazníkom v užívateľskom účte a pri objednávaní tovaru považuje predávajúci za správne.
      • Používateľský účet. Pomocou svojej e-mailovej adresy a bezpečného hesla, ktoré si zvolíte, sa môžete prihlásiť do svojho používateľského rozhrania (ďalej len „používateľský účet“), kde môžete okrem iného zadávať objednávky tovaru.
      • Blokovanie používateľského účtu. Zákazník je povinný zachovávať dôvernosť informácií potrebných na prístup k svojmu používateľskému účtu. Zákazník nie je oprávnený umožniť tretím stranám používanie svojho používateľského účtu. Po 3 neúspešných pokusoch o prihlásenie môžeme váš používateľský účet zablokovať. Robíme to z bezpečnostných dôvodov, najmä aby sme zabránili zneužitiu vášho používateľského účtu. Ak je váš používateľský účet zablokovaný, kontaktujte nás na adrese info@izoluj.to .
      • Možnosť zrušiť používateľský účet, ak sa nepoužíva. Môžeme zrušiť používateľský účet, najmä ak zákazník nepoužíval svoj používateľský účet viac ako 1 rok alebo ak zákazník poruší svoje povinnosti vyplývajúce z kúpnej zmluvy v súlade s týmito VOP.
      • Potrebná údržba. Zákazník berie na vedomie, že používateľský účet nemusí byť k dispozícii nepretržite, najmä z dôvodu potrebnej údržby.
      • Vernostný program. Naši registrovaní zákazníci, ktorí sú zároveň odberateľmi nášho informačného bulletinu, môžu využívať náš vernostný program a napríklad profitovať z našich obratových zliav. Ak spĺňate podmienky nášho vernostného programu, výška zľavy bude vo všeobecnosti závisieť od objemu vašich predchádzajúcich nákupov od predajcu. Podmienky nášho vernostného programu nájdete na adresena našej webovej stránke . www.izoluj.to
    • AKO ZADÁVAŤ OBJEDNÁVKU A UZATVORIŤ KÚPNU ZMLUVU
      • Vytvorenie objednávky. Pridaním tovaru do košíka, výberom spôsobu dodania a platby za vybraný tovar a vyplnením kontaktných a fakturačných údajov zákazník vytvorí svoju objednávku v e-shope.
      • Vlastnosti produktu. Pred dokončením objednávky je zákazník povinný oboznámiť sa s vlastnosťami, typom a odporúčaným použitím tovaru. Zadávaním objednávky zákazník potvrdzuje, že si tieto informácie prečítal a porozumel im.
      • Kontrola objednávky. Pred dokončením objednávky má zákazník možnosť skontrolovať a zmeniť informácie, ktoré zadal do objednávky.
      • Proces odoslania objednávky. Objednávka sa odosiela kliknutím na tlačidlo na dokončenie objednávky, čím sa proces objednávky ukončí. Odoslaním objednávky zákazník potvrdzuje, že súhlasí s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami a prečítal si naše zásady spracovania osobných údajov. https://www.izoluj.to/podmienky-ochrany-osobnych-udajov/
      • Správnosť informácií uvedených v objednávke. Informácie uvedené v objednávke považuje predávajúci za správne. Ak sa počas spracovania objednávky zistí, že boli použité zjavne nepravdivé alebo neúplné informácie, môžeme objednávku odmietnuť, o čom vás budeme informovať e-mailom. Zákazník môže byť zodpovedný za akúkoľvek škodu spôsobenú úmyselným poskytnutím nepravdivých alebo nesprávnych informácií.
      • Dodatočné potvrdenie objednávky zákazníkom. V závislosti od povahy objednávky (množstvo tovaru, kúpna cena, odhadované náklady na dopravu) je predajca oprávnený požiadať zákazníka o dodatočné potvrdenie objednávky (napr. e-mailom alebo telefonicky) a je tiež oprávnený požiadať zákazníka o uvedenie správneho množstva vybraného tovaru.
      • Kedy je kúpna zmluva uzavretá? Kúpna zmluva je uzavretá stlačením tlačidla na dokončenie objednávky.
      • Potvrdenie objednávky predávajúcim. Zákazníci, ktorí dokončia svoju objednávku, dostanú automatické potvrdenie doručenia objednávky na svoju e-mailovú adresu. Zákazníci dostanú kópiu uzavretej kúpnej zmluvy, t. j. aktuálnu verziu týchto VOP. Spotrebiteľskí zákazníci dostanú tiež tovar a vzorový formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy. https://www.izoluj.to/reklamacie/

     

    • Povinnosti predávajúceho. Uzavretím kúpnej zmluvy sa zaväzujeme odovzdať vám zakúpený tovar a umožniť vám nadobudnúť vlastníctvo k tovaru.
    • Povinnosti kupujúceho. Uzavretím kúpnej zmluvy sa zaväzujete prevziať tovar a zaplatiť nám cenu tovaru.
    • Prostriedky diaľkovej komunikácie. Zákazník súhlasí s použitím prostriedkov diaľkovej komunikácie pri uzatváraní kúpnej zmluvy. Náklady, ktoré zákazníkovi vzniknú pri použití prostriedkov diaľkovej komunikácie v súvislosti s uzatvorením kúpnej zmluvy (náklady na pripojenie k internetu, náklady na telefonické hovory), hradí zákazník a tieto náklady sa nelíšia od základnej sadzby.
    • Telefonická objednávka. Ak si tovar objednáte telefonicky, požiadame vás o vašu e-mailovú adresu, na ktorú vám zašleme potvrdenie objednávky vrátane celkovej ceny tovaru a nákladov spojených s balením a dodaním tovaru vybraného zákazníkom, spolu s týmito všeobecnými obchodnými podmienkami a Zásady spracovania osobných údajov , formulár na odstúpenie od zmluvy. Bez e-mailovej adresy zákazníka nebude možné objednávku dokončiť. Kúpna zmluva je uzavretá doručením potvrdenia objednávky na e-mailovú adresu uvedenú v objednávke.
    • CENA TOVARU A SPÔSOBY PLATBY
      • Všetky ceny tovaru sú uvedené v eurách (Eur) vrátane DPH. Cena tovaru je platná, pokiaľ je zobrazená na webovej stránke e-shopu, čo však neznamená, že nemôžeme s niektorými našimi zákazníkmi uzavrieť kúpnu zmluvu za individuálne dohodnutých podmienok.
      • Spôsob platby. Cenu tovaru a všetky náklady spojené s dodaním tovaru podľa kúpnej zmluvy môžete uhradiť spôsobmi uvedenými v druhom kroku objednávky, a to:
    1. Click to Pay (GoPay);
    2. prostredníctvom Stripe;
    3. prostredníctvom služby Shoptet Pay;
    4. faktúrou v prípade väčšieho množstva tovaru.

     

    Zákazník si spôsob platby a dodania tovaru vyberá v priebehu objednávacieho procesu.

    • Zálohová platba za tovar. Môžeme od zákazníka požadovať zálohovú platbu alebo inú podobnú platbu.
    • Náklady na dopravu. Informácie o nákladoch spojených s dodaním tovaru nájdete tiež na webovej stránke nášho e-shopu. Výška nákladov spojených s dodaním tovaru bude závisieť hlavne od zvoleného dopravcu alebo spôsobu dopravy. Na cenu dopravy môže mať vplyv aj hmotnosť objednaného tovaru. Náklady na dopravu sa automaticky vypočítajú po pridaní tovaru do košíka. Ak chcete zistiť náklady na dopravu, stačí pridať tovar do košíka. Pokiaľ nie je výslovne uvedené inak, kúpna cena zahŕňa aj náklady spojené s dodaním tovaru.
    • Cena za balenie a ďalšie náklady spojené s objednávkou. Spolu s kúpnou cenou je zákazník povinný uhradiť aj náklady spojené s balením a prípadný príplatok za zvolený spôsob platby. Pred záväzným dokončením objednávky bude zákazník informovaný o konečnej cene vrátane nákladov na balenie, prípadných dodatočných nákladov a nákladov na dopravu.
    • Zľavy z ceny tovaru. Zľavy z ceny tovaru, ktoré poskytujeme zákazníkom, nie je možné kombinovať. V e-shope je možné zadať len jeden zľavový kód.
    • Nereálna cena tovaru. V prípade, že je uvedená nereálna cena 0 € (v slovách: nula EUR) alebo vysoko netrhová cena, pričom za netrhovú cenu sa považuje cena, ktorá je nižšia ako naša nákupná cena, si vyhradzujeme právo túto položku z objednávky odstrániť (t. j. odstúpiť od kúpnej zmluvy alebo čiastočne odstúpiť od kúpnej zmluvy týkajúcej sa tovaru s vysoko netrhovou cenou). Zákazník bude o tejto skutočnosti informovaný e-mailom.
    • Forma faktúry. Súhlasíme s tým, že faktúry budú zasielané elektronicky na e-mailovú adresu.
    • VŠETKO, ČO POTREBUJETE VEDIEŤ O DODANÍ
      • Doba dodania tovaru. Ak je tovar uvedený ako skladom, zvyčajne ho odosielame s dodacou lehotou 3 pracovné dni od prijatia objednávky, alebo v inej lehote, ak je pre daný tovar stanovená. Zaväzujeme sa dodať tovar najneskôr do 30 dní od uzavretia kúpnej zmluvy. Táto dodacie lehota sa nevzťahuje na tovar, ktorý bude upravený na žiadosť zákazníka (v týchto prípadoch bude dodacie lehota vždy dohodnutá individuálne). Nevzťahuje sa ani na tovar, ktorý je na sklade u dodávateľa (zvyčajne dodávame do 21 dní) alebo je len vo výrobe (vo výnimočných prípadoch môže byť dodacie lehota v rádovo mesiacoch – v takýchto prípadoch s vami vždy individuálne rokujeme a ponúkame vám možnú výmenu za podobný tovar, zrušenie objednávky a vrátenie peňazí). Niekedy sa môže stať, že tovar označený ako „skladom“ sa v krátkom čase vypredá. Ak je tovar vypredaný a nie sme schopní dodať tovar, ktorý ste si objednali, v stanovenom termíne, budeme vás kontaktovať, aby sme sa dohodli na ďalšom postupe. Ak je tovar označený ako „Na objednávku“, dohodneme sa s vami individuálne na dodacej lehote, pretože dodanie závisí od možností nášho subdodávateľa. Napriek uvedenej dodacej lehote sa vždy snažíme objednávku pripraviť a doručiť zákazníkovi čo najskôr.
      • Prevzatie tovaru. Pri preprave tovaru zákazníkovi odovzdávame tovar v okamihu, keď dopravca odovzdá tovar zákazníkovi v mieste dodania (zvyčajne prvé dvere/brána/vchod v mieste dodania určenom zákazníkom). V okamihu prevzatia tovaru zákazníkom prechádza riziko poškodenia a náhodného zhoršenia kvality zakúpeného tovaru na zákazníka. V prípade osobného prevzatia tovaru zákazníkom sa tovar považuje za doručený v okamihu prevzatia zákazníkom alebo inou osobou určenou zákazníkom.
      • Náklady na špeciálnu prepravu. Ak je spôsob prepravy dohodnutý na základe osobitnej požiadavky zákazníka, zákazník znáša riziko a všetky dodatočné náklady spojené s týmto spôsobom prepravy.
      • Opakovaná dodávka a súvisiace náklady. Ak je z dôvodov na strane zákazníka potrebné dodať tovar opakovane alebo iným spôsobom, ako je uvedené v objednávke, zákazník je povinný uhradiť náklady spojené s opakovanou dodávkou tovaru alebo náklady spojené s iným spôsobom dodania. Ak kupujúci jedenkrát neprevezme tovar dodaný na dobierku, predávajúci je oprávnený požadovať úhradu nákladov na opakované doručenie na žiadosť kupujúceho. Predávajúci je zároveň oprávnený požadovať od kupujúceho platbu vopred za ďalšiu objednávku, aby chránil svoje záujmy a zabránil škode.
      • Škoda, ktorú môže predávajúci utrpieť v dôsledku neprevzatia tovaru. Ak spotrebiteľský zákazník neprevezme tovar pri doručení dopravcom, tovar sa následne vráti predávajúcemu a spotrebiteľský zákazník zároveň neodstúpi od kúpnej zmluvy do 14 dní od neúspešného doručenia tovaru, predávajúci má právo požadovať od zákazníka náklady, ktoré dopravca účtoval za doručenie tovaru späť predávajúcemu. Tieto náklady predstavujú škodu, ktorú predajcovi spôsobil zákazník porušením svojich zákonných povinností. Predajca je tiež oprávnený účtovať poplatok vo výške 50 EUR (v slovách: päťdesiat eur) za skladovanie tovaru a je tiež oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy.
      • Neprijatie tovaru vo vzťahu k podnikateľskému zákazníkovi. Ak podnikateľský zákazník neprijme tovar pri doručení prepravcom, tovar sa následne vráti nám ako predávajúcemu a my sme oprávnení požadovať od podnikateľského zákazníka náklady, ktoré nám účtuje prepravca za vrátenie tovaru na našu adresu. Tieto náklady predstavujú škodu spôsobenú predávajúcemu porušením zákonných povinností obchodného zákazníka. Predávajúci je tiež oprávnený účtovať poplatok za uskladnenie tovaru vo výške 50 EUR (v slovách: päťdesiat eur) a je tiež oprávnený odstúpiť od kúpnej zmluvy.
      • Možnosť započítania pohľadávok. Sme oprávnení jednostranne započítať pohľadávku na náhradu nákladov na skladovanie tovaru a pohľadávku na náhradu škody vzniknutej porušením zákonných povinností zákazníka podľa tejto časti VOP proti pohľadávke zákazníka na vrátenie kúpnej ceny.
      • Povinnosť zákazníka pri prevzatí tovaru. Zákazník je povinný pri prevzatí tovaru skontrolovať tovar a overiť jeho vlastnosti (najmä či zákazník prevzal správny druh tovaru, či tovar má dohodnutú kvalitu a či tovar obsahuje všetko, čo má obsahovať podľa návodu). V prípade viditeľného poškodenia zásielky prepravcom je zákazník povinný takúto zásielku od prepravcu vôbec neprevziať. Nezodpovedáme za škody spôsobené prepravcom ani za oneskorené dodanie tovaru, bez ohľadu na dôvod oneskorenia.
    • VÝHRADA VLASTNÍCTVA
      • Úplné zaplatenie kúpnej ceny. Vyhradzujeme si právo na zadržanie vlastníctva tovaru až do úplného zaplatenia kúpnej ceny v súlade s príslušnou kúpnou zmluvou. To znamená, že ak nezaplatíte kúpnu cenu, nestanete sa vlastníkom tovaru.
      • Výhrada pre firemných zákazníkov. Pre firemných zákazníkov si vyhradzujeme vlastníctvo tovaru až do zaplatenia všetkých našich pohľadávok voči nim. Zákazník je povinný s tovarom, na ktorý sa vzťahuje výhrada vlastníctva, zaobchádzať s náležitou starostlivosťou a na vlastné náklady ho dostatočne poistiť proti poškodeniu v hodnote nového tovaru. Táto výhrada vlastníctva sa nedotýka zákonných práv spotrebiteľov.
    • ODSTÚPENIE OD KÚPNEJ ZMLUVY
      • Právo spotrebiteľa odstúpiť od kúpnej zmluvy. Právo spotrebiteľa odstúpiť od kúpnej zmluvy sa riadi ustanoveniami uvedenými v § 5 týchto VOP.
      • Nezaplatená kúpna cena. Ak zákazník nezaplatil kúpnu cenu riadne a včas, môžeme odstúpiť od kúpnej zmluvy.
      • Postup v prípade vypredaného tovaru. Máme právo odstúpiť od kúpnej zmluvy z dôvodu vypredaného tovaru alebo nedostupnosti objednaného tovaru. Okrem toho môžeme odstúpiť od kúpnej zmluvy najmä v prípade, ak zákazník odmietol prevziať tovar.
      • Darček. Ak zákazník spolu s tovarom dostane darček poskytnutý jako súčasť kúpnej zmluvy a následne odstúpi od kúpnej zmluvy s nami, je povinný nám tento darček vrátiť. Zmluva o darovaní medzi nami a zákazníkom je preto uzavretá s tzv. rozvádzacou podmienkou, čo znamená, že ak zákazník odstúpi od kúpnej zmluvy, zmluva o darovaní týkajúca sa takéhoto darčeka sa stáva neúčinnou.
    • ČO AK JE TOVAR VADNÝ
      • Odkaz na Občiansky zákonník. Práva a povinnosti zmluvných strán týkajúce sa práv vyplývajúcich z vadného plnenia sa riadia príslušnými všeobecne záväznými právnymi predpismi.
      • Odkaz na reklamný poriadok. Ďalšie práva a povinnosti strán súvisiace s našou zodpovednosťou za vady tovaru sú uvedené v našom reklamnom poriadku. https://www.izoluj.to/reklamacny-poriadok/
    • OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
      • Zásady spracovania osobných údajov. Ochrana osobných údajov našich zákazníkov je pre nás veľmi dôležitá. Pravidlá nakladania s osobnými údajmi a pravidlá zasielania obchodných oznámení sú uvedené v našich Zásadách spracovania osobných údajov .
      • Obchodné oznámenia. Obchodné oznámenia ponúkajúce súvisiace služby (obchodné oznámenia zákazníkom) zasielame na e-mailovú adresu zákazníka. E-mailová adresa je osobným údajom a spracúva sa v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov, ktorým sa zrušuje smernica 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane údajov) na účely zasielania obchodných oznámení na základe nášho oprávneného záujmu propagovať naše podobné produkty a služby. Zákazník sa môže kedykoľvek odhlásiť z odberu obchodných oznámení.
      • Súbory cookie. Používame súbory cookie, ktoré môžu byť uložené na koncovom zariadení (buď so súhlasom, alebo na ochranu našich oprávnených záujmov). Zákazníci môžu nastaviť svoje preferencie priamo na našej webovej stránke, kde nájdu informácie o používaní súborov cookie na adrese.  https://www.izoluj.to/pouzivanie-suborov-cookies/
    • VYŠŠIA MOC
      • Čo je vyššia moc. Na účely týchto VOP sa za vyššiu moc považuje akákoľvek udalosť mimo kontroly predávajúceho, ktorá bráni splneniu jeho povinností a ktorú nebolo možné predvídať alebo ktorej následky nebolo možné odvrátiť alebo prekonať. Vyššia moc zahŕňa najmä prírodné katastrofy, požiare, výbuchy, povodne, zemetrasenia, teroristické útoky, vojny, štrajky alebo iné udalosti, ktoré zmluvné strany nemôžu ovplyvniť.
      • Vylúčenie zodpovednosti predávajúceho. Počas trvania vyššej moci predávajúci nezodpovedá za nesplnenie svojich povinností vyplývajúcich z kúpnej zmluvy alebo týchto VOP.
    • ČO BY STE MALI VEDIEŤ NA ZÁVER
      • Akým právom sa riadi náš právny vzťah? Právny vzťah medzi nami sa riadi právnymi predpismi Slovenskej republiky. To platí aj v prípade existencie tzv. medzinárodného prvku. Sme si však vedomí, že táto voľba nemôže spotrebiteľovi odňať ochranu, ktorú mu poskytujú ustanovenia právneho systému krajiny, v ktorej má svoje obvyklé bydlisko.
      • Záväzok rešpektovať práva spotrebiteľa. V prípade neúmyselného rozporu medzi ustanoveniami týchto VOP a zákonmi na ochranu spotrebiteľa majú prednosť zákony na ochranu spotrebiteľa a predávajúci sa zaväzuje ich dodržiavať.
      • Neplatné alebo neúčinné ustanovenia VOP. Ak je niektoré ustanovenie VOP neplatné alebo neúčinné, alebo sa takým stane, nahradí sa ustanovením, ktorého význam je čo najbližší neplatnému ustanoveniu. Neplatnosť alebo neúčinnosť jedného ustanovenia nemá vplyv na platnosť ostatných ustanovení.
      • Medzinárodný prvok. V prípade medzinárodného prvku sa vzájomne dohodujeme, že právny vzťah medzi nami sa bude riadiť právom Slovenskej republiky. Týmto výberom práva v súlade s článkom 3 nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 zo 17. júna 2008 o práve uplatniteľnom na zmluvné záväzky („Rím I“) nezbavuje spotrebiteľa ochrany, ktorú mu poskytujú ustanovenia práva krajiny jeho obvyklého bydliska podľa článku 6 ods. 2 nariadenia Rím I.
      • Vylúčenie Viedenského dohovoru. Zmluvné strany sa dohodli, že výslovne vylučujú uplatňovanie Dohovoru Organizácie Spojených národov o zmluvách o medzinárodnom predaji tovaru (tiež známy ako Viedenský dohovor) v súlade s článkom 6 tohto dohovoru.
      • Spory a právomoc. Zmluvné strany sa ďalej dohodli, že všetky spory vyplývajúce z kúpnej zmluvy s medzinárodným prvkom budú vždy riešené súdmi Slovenskej republiky podľa miesta sídla predávajúceho (Okresný súd Žilina).. Tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľov podľa osobitných právnych predpisov. V prípade, že predávajúci prevádzkuje internetový obchod v inom jazyku (napr. český, maďarský), jazyk zmluvy sa riadi jazykom webovej stránky, na ktorej bola objednávka vykonaná.
      • Archívovanie kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva v znení VOP je u nás archivovaná v elektronickej forme a nie je prístupná tretím osobám.
      • Formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy. Neoddeliteľnou súčasťou týchto VOP je elektronický formulár na odstúpenie od kúpnej zmluvy.https://www.izoluj.to/reklamacie/
      • Ak sa dohodneme na odlišných podmienkach uzavretia kúpnej zmluvy. Ustanovenia VOP sú neoddeliteľnou súčasťou kúpnej zmluvy. V kúpnej zmluve môžu byť dohodnuté ustanovenia, ktoré sa odchyľujú od VOP. Odchylné ustanovenia v kúpnej zmluve majú prednosť pred ustanoveniami VOP.
      • Nutnosť prijatia VOP na uzavretie kúpnej zmluvy. Prijatie týchto VOP je dobrovoľné, ale je nevyhnutné na vytvorenie používateľského účtu alebo zadanie objednávky.
      • Platnosť VOP. Tieto VOP platia od 1. júna 2025 a nahrádzajú predchádzajúce obchodné podmienky.