Hodnotenie obchodu

Pekný deň Z našej strany vám bol tovar odoslaný nepoškodený v originálnych plechovkách. K poškodeniu plechoviek došlo pri preprave / doručovaní prepravnou spoločnosťou. Pravidelne komunikujeme s prepravnou spoločnosťou aby sme minimalizovali takéto poškodenia ale žiaľ toto ovplyvniť priamo nevieme. Vieme iba upozorňovať na základe podnetov od zákazníkov aby šetrne zaobchádzali so zabaleným tovarom pri doručovaní. Pokiaľ ste sa cítili nejakým spôsobom poškodený mohli ste priamo vypísať reklamáciu kuriérovi a riešiť problém v rámci reklamácie. V prípade ak obsah obalov bol nepoškodený tak v tom prípade môžete produkt plnohodnotne využiť. Váš podnet budeme dôrazne tlmočiť prepravnej spoločnosti.

Tovar uvedený na webe ako skladom, je vždy skladom a v prípade ak skladom nie je, tak každých 10 dní sa priebežne doplňa. Vami zakúpený tovar v čase nákupu bol skladom, ale z dôvodu povodní nám niektorý tovar poškodilo, čo elektronický systém na webe nevie zaregistrovať, pričom v deň vytvorenia Vašej objednávky nám dodávateľ mal doručiť / naskladniť ďalší tovar, ale z technických dôvodov nám posunúl doručenie až o ďalších 10 dní, s čím sme nerátali. Telefonicky ste boli informovaný o neskoršom doručení Vašej zásielky s čím ste súhlasil. To len pre vysvetlenie z akého dôvodu tento prípad nastal.

Neodur FT Clear komponent A, Vám bol doručený v 4 kg balení, takisto ako komponent B. 10 kg balenia sa nevyrábajú. Je potrebné si poriadne pozrieť gramáž, ktorá je uvedená na každej nádobe. Neznamená, že keď je veľké vedro (komponent A), tak je to automaticky 10kg. Väčšie vedro je z dôvodu, že komponent B pridávate do komponentu A. Spolu má balenie 8 kg. Polepený bol z dôvodu prepravnej spoločnosti, keďže pri manipuláciach nedodržiavajú výstražné nálepky a balíky pri manipulácií hádžu a otáčaju a potom dochádza k poškodzovaniu zásielok. Týmto spôsobom/prelepením vrchnákov minimalizujeme poškodzovanie zásielok, aby k Vám zásielka došla nepoškodená prípadne, aby sa obsah zásielky nerozlial. Čo sa týka dávkovania, tak nemyslíme, že je problém pokiaľ chcete balenie rozdeliť na viac častí. Miešanie je 1:1 komponent A + B. Do samostatnej nádoby pridáte 2 kg komponentu A + 2 kg komponentu B ak chcete rozdeliť na 2 časti. Všetky info máte uvedené v emaily a v prípade potreby máme technické poradenstvo na telefóne.

Myslíme, že návod je dostatočne podrobný a tak ako píšete je potrebné zmiešať komponent A+B, pričom po zmiešaný týchto zložiek začne náter reagovať. Chyba sa stala jednoznačne na vašej strane, keďže ste si asi zle prerátal plochu, na ktorú ste to chceli aplikovať. V návode je uvedený aj miešací pomer a v prípade nejakých nejasností ste kľudne mohli kontaktovať technické oddelenie našej spoločnosti, pričom bý vam s ochotou podrobne vysvetlili postup aplikácie. K dispozícií sú rôzne balenia, takže do budúcna je potrebné zvoliť radšej menšie balenia. V prípade väčšieho balienia a natierania viac krát, je potrebné rozdeliť toto balenie na menšie časti v zmysle miešacieho pomeru, ktorý je v návode uvedený. Nevidíme opodstatnenie zarobiť náter a odložiť ho do garáže.